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  再有两个月就交房了,我这房主的电话多起来,最先光临的是装修公司,电话那端无论是帅哥还是美女都彬彬有礼:“请问您是王女士吗?我是某某装修公司的设计师……”一开始我还很自豪,毕竟房子是我们多年的梦想啊,不管和谁一说起房子我都禁不住笑逐颜开,何况是能把我的毛坯房变成宫殿的设计师呢?我总是很耐心地听他们天花乱坠地介绍,但当每天的电话达到5个以上时,我的耐心受到了空前的考验。听“前辈”讲,不用着急定装修公司,等拿到了钥匙看看同户型的装修再说。我是不急了,可那些盯着我钱包的却更加紧锣密

  鼓,先是各家装修公司一路杀过来,杭州接着是销售家电的、卖家具的、做窗帘的、安太阳能的,各路豪杰每天对我轮番轰炸,好在咱这智商也不是任人鱼肉的,我很快就想出了对付的招,无论谁打电话来,秒秒钟搞定,固定模式如下:“您是装修公司的啊,我妹妹就是做装修的,到时候她帮我做就行,不麻烦您了,再见啊。”以此类推,我那正在读研究生的妹妹就被“万能”了,从装修房子到安装太阳能无所不会。

  一开始我还有点不好意思,悄悄地找个背人的地方接电话,渐渐的,越来越理直气壮,不管人前人后张口就来,似乎我真有那样一个无所不能的妹妹。

上周,居然有卖汽车的也找上了我,当然我妹妹就被迫成了汽车城的销售主管。我心里还在琢磨着,我新买了房子,装修房子的给我打电话还靠谱,和卖汽车的有什么关系呢?不过想想,有房有车才是现代生活,我有房了,卖车的就该来琢磨我了。忽然电话又响了,是我的顶头上司林处长打来的:“小王啊,听说你妹妹是汽车城的销售主管,下周你陪我去买车吧……”来源西安日报)

对业主来说,装修是一件很费神烦心的事,不仅定方案、买材料、跟进度劳心劳力,更担心权益受损难维权。近日,一大型网站针对家居装修展开了315业主维权大调查,调查显示,受访者对目前家装市场上形形色色的装修机构的满意度不太高,某些不规范的装修机构的某些做法及行为损害了业主的正当权益,其中偷工减料、以次充好行为占33%,办事效率低、虚假承诺分别占22%,服务态度差占19%。业内人士表示,要规避装修纠纷,装修业主应该选择资质高、信誉好、管理规范的家装公司为自己服务,同时还应该签订内容详尽的装修合同。

装修业主维权意识不强

近日,正在装修新房的小吴因为维权意识不强,在装修时仅作“口头协议”,不料事后装修公司翻脸不认账,最后难寻踪影,而自己却投诉无据。

小吴是从去年10开始装修的,计划在今年2月装修完毕后用作婚房。负责装修新房的装修队是由一名朋友介绍的。装修队刚开始向小吴信誓旦旦,保证以最低的价格、最好的质量为小吴装修好新房,并在1月份完成全部工程。小吴认为装修队是朋友介绍的,而且负责人看上去也是很踏实的人,在附近小区也有很多装修的样板间,于是只作出“口头协议”,就把房子交给了装修队去全权打理。

装修队承诺整套房子装修全包价仅收8万元,在装修的过程中,小吴已经陆续将5万元交给了装修队。谁知道到了今年1月份,小吴满心欢喜想来看看装修效果时,却看到了一个烂摊子,地板铺了一半、门窗做了一半、墙壁起泡开裂。对于装修问题,装修队不仅无意修改,而且还以基本完成约定的大部分装修工程为由要求小吴尽快支付3万元尾款。最后装修队悄悄撤场,而仅与装修队作“口头协议”的小吴只能吃“哑巴亏”。

记者在采访中了解到,近年来,由于很多装修队、小家装公司运作不规范,装修纠纷一直居高不下。而一些业内人士指出,大多数装修纠纷往往是因为业主维权意识薄弱,缺乏专业的维权知识所致。有一些资质差的装修公司、装修队专门利用业主缺乏装修经验的弱点而用“口头协议”占便宜,损害业主的利益。

管理不规范是装修纠纷的根源

据了解,一些装修纠纷、装修投诉主要集中在管理不规范的家装队、资质差的装修公司中。这些资质差的装修公司、装修队内部管理松散,设计和施工两项主业能力不高。装修公司为了获取更多利润,早就开始打包卖主材,像偷工减料、以次充好等劣行就会曝露出来。与此同时,设计师的主要精力分散了。设计师因卖建材多挣得更多而忽略了设计本身的提高,施工工艺的提升在家装公司看来更不是立竿见影挣钱的办法,于是,杭州公司设计和施工这两项主业的水平,得不到应有的提升。于是,从图纸到施工的环节中,常常出现问题并得不到有效解决。

对施工流程和质量的管理能力不足。签约了、下单了、该施工了,问题紧跟着出来了,家装公司与工人依然是临时性的雇佣关系,家装公司不会养着工人,只是根据工地数量的多少来决定分配工人的数量,于是,如果家装公司方面没有负责人的监管手段,装修工程难以顺利完成,工地出现问题得不到及时解决,还会出现与建材供应商扯皮的现象。

选择资质差的装修公司、装修队的业主往往是为了贪便宜,而正因为贪小便宜选错装修公司来装修就等于花钱买了教训。业内人士建议,业主在选择装修公司时,一定要选择经有关部门正式批准,资质高、信誉好的装修公司。

签订内容详尽的装修合同

业内人士指出,现在很多业主找的装修公司和装修队因为是熟人介绍,与装修公司、装修队仅仅是一些“口头协议”,或只是签订简单的合同,合同只是对装修金额、装修期限作出笼统的规定,而没有对装修的型号、品牌、价格、施工工艺、工程进度、过失责任作详细规定,那么所签订的合同是难以保障业主自身的权益的。

业主和装修公司双方签订的装修合同应该尽量细化地反映业主对装修的具体要求,明确装修的工期;其次,在装修合同中,业主对家装公司单独设立的补充条款要进行认真检查,搞清补充条款的权利和义务。对装修时使用的装饰材料的具体品牌、型号都要最详细的规定,同时,合同中保修条款一定要完备。

在装修的过程中,都会涉及装修项目增减问题。对于变更的内容,业主都要与装修公司及时达成书面协议,及时填写工程变更单,并列为合同附件进入装修合同书。业内人士表示,装修合同书对于装修公司与业主都是有法律约束力的,合同越详尽,对双方的责任和义务规定越明确,对业主的权益越有保障。

新房装修是一件头疼事,所以很多市民会根据装修公司的建议购买装修材料,殊不知这里面暗藏高额黑金链 。业内人士爆料说,仅介绍购买地板这一项,装修公司就可收取高达20%的回扣。511日上午,记者以装修公司工作人员的身份进行了调查,三家地板经销商均表示会按“行规”提供提成。

  爆料装修公司赚钱靠地板回扣

  王先生在一家装修公司工作多年,近日他向记者爆料装修公司收取装修材料回扣的内幕。“客户只要购买装修公司推荐的材料,装修公司就可以收取高额回扣。据我所知,地板这方面的回扣是非常高的。客户如果购买500元一平方米的地板,装修公司至少能拿到每平方米100元的回扣。购买高档地板一般都是20%的回扣,低档的至少是10%的回扣,具体还要看成交量。”王先生告诉记者,“装修公司赚钱主要靠回扣,装修费赚不了多少。”

  王先生表示,多数装修公司都没有自己的装修队伍。“接活后就去劳动力市场去雇工人。对装修公司而言,最重要的是博得客户的信任,购买他们推荐的材料。所以,装修公司要跟设计师搞好关系,让设计师按照他们推荐材料的特点进行设计。然后再跟材料商合作,假装给客户一定的折扣。事实上就算是打了折还是会比标准价格高。成交后,装修公司、装修材料批发商、设计师再分钱。”

  调查地板回扣最高达20%

  11日上午,记者以装修公司工作人员的身份,走访了观海苑建材市场上的3家地板经销商,与他们商量回扣等事宜。“这个按照行规办,我不会亏待你们的。”听到记者是装修公司的,一家地板销售商的老板没有任何回避,就跟记者谈起了行规,“主要看客户买哪种地板 ,价格高的回扣高,价格低的回扣也低。杭州如果购买400元一平方米以上的地板,回扣不会低于20%。”得知记者是刚入行的,这位老板还跟记者传授起“经验”来。“你要和设计师搞好关系,还要熟悉我们地板的特点。这样设计师就可以设计出符合我们地板特点的装修风格,这样客户就会选择我们的地板。你带客户来之前,先给我打电话,这样我就可以把价格抬高,然后说是看你的面子给他打折。超出我们地板价格的那部分钱我全给你。”

  随后,记者又走访了其他两家地板销售店。一家店的老板也给出记者同样的答复,回扣按照行规办。而另一家店的老板不在店内,只有一名女店员在店内,她告诉记者,普通的地板回扣是10%,多层实木地板的回扣15%,实木地板的回扣是20%

  建议购买前做好市场调查

  “很多市民在装修时,怕麻烦又对装修材料不了解,往往会将装修事宜一并交给装修公司。这也是装修公司最喜欢的,很多市民因此被宰。”王先生表示,市民在装修时不能太相信装修公司,一定要自己去购买装修材料。在购买之前,最好先进行市场调查,弄清楚材料的价格。在购买装修材料的时候,一定到店里亲自选购。还有就是要选择资质好、等级高、有规模的公司,这样才能维护自己的利益。”

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